СВОЙ БИЗНЕС: КАК ОТКРЫТЬ СВОЮ СТОМАТОЛОГИЧЕСКУЮ КЛИНИКУ

Платная медицина – одна из самых быстро развивающихся и рентабельных отраслей бизнеса. Имен в частных клиниках работают лучшие врачи, стоит дорогое оборудование и индивидуальный подход к клиенту. Кроме того нельзя не учитывать тот факт, что с ростом уровня жизни увеличивается число пациентов, готовых тратить на заботу о своем здоровье все больше денег. Наряду с наркологией, геронтологией и венерологией, стоматология является одним их самых перспективных направлений инвестиций в медицину. Причем, открыть стоматологическую клинику может не только хороший врач, но и опытный бизнесмен – управленец, у которого даже больше шансов на успех. Ведь из выпускников мединститутов редко получаются экономисты, менеджеры, предприниматели.

Как создать стоматологическую клинику

Рассмотрим пример создания небольшой стоматологической частной клиники на 5 кресел. Для ее открытия потребуется помещение в 180 – 200 кв. м, соответствующее требованиям СЭС, обязательно с пятью окнами (по окну на каждое стоматологическое кресло).

Месторасположение клиники большой роли не играет, совершенно не обязательно открывать ее в проходимом и центральном месте, пациенты ценят качество обслуживания и квалификацию врача и готовы пойти куда угодно, хоть на другой конец города, чтобы получить достойное лечение.

Самый оптимальный вариант – приобрести помещение в собственность, если конечн позволяют финансы. Ведь если арендодатель попросит освободить снимаемые площади, то перебазировавшись на другое место, вы потеряете несколько месяцев на обустройство и получение новой лицензии. За это время вы рискуете потерять не только персонал, но и клиентов.

В случае, если стартовых денег не достаточно, то можно начать с аренды, но тогда стоит уделить повышенное внимание договору с арендодателем и нанять хорошего юриста, чтобы минимизировать свои риски.

Ремонт стоматологической клиники

Здесь новички часто допускают две критические ошибки. Первая - в дизайн помещения вкладываются слишком большие деньги, да иногда с таким размахом, что потом недостает средств на хорошее оборудование достойных врачей. В итоге, страдает качество услуг, что вряд ли понравится пациентам. Вторая – проектирование поручают самому известному в городе архитектурному бюро, которое хотя и умеет проектировать дворцы, но опыта по медицинским учреждениям не имеет, и поэтому не знает специфики технологической цепочки и требований СЭС. В результате у них все получается красиво, но не эффективно, и потом такие проекты, переделывают архитекторы-специалисты.

Итак, вкладывать в ремонт больше чем 700 евро за кв. метр не имеет смысла. Огромная доля ремонтных средств тратится на коммуникации, ведь в каждом кабинете должна быть вода, канализация, вентиляция, электричество.

Следует помнить, что в органы надзора нужно будет предоставлять копии лицензий строительной и проектной организаций, поэтому нанимать для ремонта стоит профессионалов, а не шабашников, а при отделке применять сертификационные материалы.

Оформление документов на открытие стоматологической клиники

Возможно самое хлопотное дело при открытии клиники – получение разрешительных документов от органов надзора.

Во- первых немалых затрат времени и сил, и финансов потребует получение разрешений на перепланировку – от отдела архитектуры, пожарных, СЭС, районной администрации и т.п. Разрешение на эксплуатацию рентгеновской техники тоже потребует немало сил.

Во- вторых, таких же затрат потребует и получение медицинской лицензии (а если вы планируете открыть у себя хирургию и детскую стоматологию, то требуется несколько лицензий). Можно все сделать самому, а можно нанять посредника, который вместо Вас будет бегать по инстанциям. Обычно этим занимаются медики, пенсионеры, студенты или юридические фирмы.

Оборудование стоматологической клиники

Оборудование выбрать не просто. Для врачей это чаще всего вопрос привычки и субъективного восприятия.

Для бизнесменов–стоматологическое оборудование – это вообще «темный лес» . Разброс цен на оборудование велик, и для выбора понадобится специалист, хорошо разбирающийся в профессиональной технике. Причем искать такого специалиста надо не из стоматологов, ведь они часто работают на одной или двух установках, и сравнить им не с чем.

Инвестиции при создании стоматологической клиники

Обычно при создании стоматологической клиники среднего класса требуется:
Оборудование Итого
5 кресел по 15 – 20 тыс. долларов за каждое 75 – 100 тыс. евро
Оснащение 5 тыс. долларов на кресло 25 тыс. евро
Рентген: 20 тыс. евро
- панорамный 16,5 тыс. евро
- прицельный 3,5 тыс. евро
Мебель, вспомогательное оборудование 15 тыс. евро
Всего: 135 – 160 тыс. евро

Суммарные затраты на создание клиники включают:
Ремонт 140 – 190 тыс. евро
Оборудование 135 – 160 тыс. евро
Все остальные затраты, в том числе проектирование, документация, раскрутка и т.п. 20 – 50 тыс. евро
ИТОГО: 300 – 400 тыс. евро

Персонал стоматологической клиники

В клинике на 5 кресел обычно работают 10 врачей и 10 медсестер, 2 администратора, директор, 2 санитарки. Бухгалтер чаще всего приходящий, на полставки. Врачи получают 20 – 25% от выручки, медсестры – ставку в 300 – 400 евро (Москва), а санитарки – 200 – 250 евро.

Выбор персонала не простой и не быстрый процесс , поэтому начинать стоит еще во время ремонта, чтобы к открытию клиники весь штат был уже укомплектован.

Необходимо сразу же наладить четкий контроль материалов, трудового вклада каждого работника, наладить учет пациентов и т.п. Проще всего это решается с помощью специальных компьютерных программ, из которых выбрать подходящую вам поможет специалист, навсегда сняв с Вас головную боль, связанную с воровством, уводом клиентов, отлыниванием от записи клиентов на самые ранние и самые поздние часы рабочего графика, нелюбовью выполнять некоторые виды работ и многими другими проблемами персонала.

Рентабельность стоматологической клиники

На практике одно кресло в среднем приносит 15-20 тыс. долларов в месяц (имеется ввиду когда клиника раскрученная). Нетрудно прикинуть, что 5 кресел должны обеспечивать 100 тыс. долларов выручки.

Текущие расходы стоматологической клиники, в месяц: Зарплата врачей (25% от оборота) 25 тыс. долл
Зарплата вспомогательного персонала 10 тыс. долл
Материалы (6-8% от оборота) 8 тыс. долл
Хоз. расходы, реклама, прочее 10 тыс. долл
ИТОГО: 53 тыс. долл

Таким образом, прибыль клиники (без учета арендной платы) составит 47 тыс. долларов в месяц или около 560 тыс. долларов в год. Получается, что текущая рентабельность бизнеса превышает 30%.

Продвижение стоматологической клиники

Раскрутка стоматологической клиники имеет свою специфику и сильно отличается от, например, раскрутки магазина или ресторана. Основным каналом привлечения клиентов являются сами врачи клиники – обычно они приводят своих старых клиентов. Неплохую отдачу дает реклама на радио и местных газетах. Какое-то количество пациентов привлекает интернет, но здесь помимо собственного сайта клиники стоит наладить сотрудничество с крупными известными медицинскими сайтами. По оценке экспертов, не очень эффективна реклама в журналах и на телевидении. Кроме того можно обратиться в рекламные фирмы, которые применяют отработанные приемы раскрутки, направленные на привлечение населения из ближайшего микрорайона.

И наконец, стоит наладить сотрудничество со страховыми компаниями, которые будут поставлять клиентов для лечения по полисам добровольного медицинского страхования.

Качество услуг и сервиса в вашей клиники должно быть на высоком уровне. Каждый пациент должен уйти довольным и счастливым, тогда он приведет за собой еще многих пациентов. Именно в медицине пациенты чаще всего ориентируются на рекомендации знакомых при выборе клиники.

Новая клиника довольно скоро обрастает клиентурой, и если все сделано правильно, количество пациентов клиники будет только расти.

Советы экспертов

Зачастую при создании медицинского бизнеса предприниматели-новички подыскивают себе в помощники врача, которому полностью доверяют создание клиники, подбор оборудования, персонала, и самое ужасное – разработку прайс-листа, построение бизнес-процессов, рекламу и прочие не свойственные медику задачи. В результате, клиника изначально строится прежде всего как лечебное учреждение, а не как бизнес, главной задачей которого всегда является получение прибыли. Чтобы избежать такого перекоса, предпринимателю лучше самому наладить бизнес и управлять им, доверяя медикам только построение и поддержку лечебного процесса.

Новичку стоит сначала пройти курс обучения в одном из специализированных учебных центров, чтобы понять специфику медицинского бизнеса. Затем разработать бизнес-концепцию клиники, нанять грамотных архитекторов и специалистов по выбору медтехники и выбрать действенную систему контроля и учета. И, конечно, познакомиться с работой нескольких успешных клиник, чтобы перенять опыт построения бизнеса.

По материалам статьи Насти Костюченковой опубликованной на сайте www.stoma-expo.ru